Robotis engineer kit2 예제 다운로드 문제

안녕하세요. 심화탐구로 engineer kit2의 로봇을 사용하려고 하는 고등학생입니다. 제가 겪고 있는 문제는 예제 다운로드가 되지 않는것입니다. 우선 제 폰인 아이폰으로 R+task3.0에 들어가면 kit2의 예제가 전혀 뜨지 않습니다. 혹시나 하는 마음으로 부모님 폰인 삼성폰으로도 해보았는데 그폰으로는 kit2예제는 뜨지만 제어기와 연결한후 예제에 들어갔음에도 불구하고 연결이 되지 않았다는 듯 연결 창이 뜹니다. 제가 소유한 pc 두대로도 해보았지만 제 폰과 마찬가지로 예제부터 뜨지 않았습니다. 그래서 제 제어기가 문제인지 확인해보기 위해 kit1의 예제를 다운로드 해봤지만 정상적으로 다운로드가 되었습니다. kit2의 경우에 예제만 다운로드 되지않고 모션은 다운로드되고 있습니다. 제가 로봇을 산지는 3~4년 정도 되었습니다. 3년 전쯤 다운로드 후 한달전 처음으로 다시 다운로드 하였는데 혹시 그것이 문제가 될까요? 한달전 로보티즈 고객센터에 1:1문의를 넣었지만 아직도 답장이 없어 여기에 올려봅니다. 원인을 아시는 분들은 답장 부탁드리겠습니다. 읽어주셔서 감사합니다.