Xc330-t288-t 제품 문의

안녕하세요
XC330-T288-T 제품을 사용하고 있으며 12개의 제품을 사용하여 제품을 제작 및 판매를 하고있습니다.

제어기는 별도로 제작하여 사용중이며 간혹 12개의 모터중 1개가 세팅값이 초기화가 되는 문제가 있습니다.

세팅값이 초기화가 되는 일정 조건이 있는지 알고 싶습니다.